Oggetto
I presenti Termini di Vendita disciplinano le modalità di acquisto e fruizione dei servizi offerti da FASTMARKETWEB SRL (di seguito “Muoviti” o “la Società”), con sede legale a Milano, Partita IVA 09063450960, attraverso il proprio sito web e i canali commerciali autorizzati.
I servizi offerti comprendono:
- Servizi di telefonia e telecomunicazioni
- Forniture di energia
- Soluzioni digitali per la visibilità online e lo sviluppo commerciale
- Consulenze e assistenza continuativa
- Fornitura di hardware e soluzioni tecnologiche
- Accesso alla piattaforma integrata e ai relativi strumenti (incluso Figo Dashboard)
L’acquisto dei servizi comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini di Vendita.
Modalità di acquisto ed erogazione
I servizi possono essere acquistati attraverso le seguenti modalità:
- Richiesta diretta tramite il sito web
- Contatto con la rete commerciale (consulenti interni ed esterni)
- Attività di telemarketing diretto
Il processo di acquisto prevede:
- Analisi delle esigenze del cliente
- Presentazione dell’offerta commerciale personalizzata
- Accettazione formale dell’offerta da parte del cliente
- Attivazione del servizio secondo le tempistiche indicate nella proposta commerciale
I servizi offerti sono modulari e scalabili, configurabili in base alle specifiche esigenze operative del cliente. La Società si riserva il diritto di verificare la completezza e correttezza dei dati forniti dal cliente prima dell’attivazione dei servizi.
Prezzi e pagamento
I prezzi dei servizi sono indicati nelle offerte commerciali personalizzate e possono variare in base alla tipologia e alla complessità dei servizi richiesti.
Come indicato nelle informazioni aziendali, l’investimento per i servizi può variare da 30€ a 10.000€ al mese, in funzione delle soluzioni selezionate e delle esigenze specifiche del cliente.
Le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate in fase di sottoscrizione del contratto o dell’ordine. I pagamenti possono avere natura ricorrente (canoni mensili o periodici) o una tantum, a seconda della tipologia di servizio acquistato.
Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, che verrà applicata secondo le aliquote vigenti, operando la Società in regime fiscale ordinario.
In caso di ritardato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere l’erogazione dei servizi e di applicare gli interessi di mora previsti dalla normativa vigente.
Consegna ed erogazione del servizio
I servizi vengono erogati secondo le modalità e le tempistiche specificate nella proposta commerciale accettata dal cliente.
Per i servizi digitali e le consulenze:
- L’erogazione avviene da remoto attraverso piattaforme digitali, strumenti di comunicazione online e supporto telefonico
- L’assistenza è garantita dal team interno e dalle risorse dedicate, incluso il supporto remoto
Per la fornitura di hardware e soluzioni tecnologiche:
- I tempi e le modalità di consegna sono indicati nella conferma d’ordine
- La consegna avviene presso l’indirizzo specificato dal cliente
Per i servizi di telefonia ed energia:
- L’attivazione avviene secondo le procedure e le tempistiche tecniche previste per ciascun servizio, nel rispetto della normativa di settore
Il cliente riceverà comunicazione dell’avvenuta attivazione o consegna attraverso i canali di contatto indicati.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che riveste la qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita alla Società utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” dei presenti Termini.
Esclusioni dal diritto di recesso:
- Servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore
- Altre ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo
Per i clienti professionali (imprenditori, professionisti, aziende), le condizioni di recesso e cancellazione sono quelle specificate nel contratto di servizio sottoscritto.
Cancellazione e disdetta dei servizi
Per i servizi a carattere continuativo o in abbonamento, il cliente può richiedere la disdetta secondo le modalità e i termini di preavviso indicati nel contratto di servizio.
La richiesta di disdetta deve essere comunicata per iscritto alla Società. Il servizio rimarrà attivo fino alla scadenza del periodo contrattuale o fino al termine del preavviso previsto.
In caso di disdetta anticipata rispetto ai termini contrattuali, potrebbero applicarsi le condizioni economiche specificate nell’offerta commerciale accettata.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi versati per servizi non ancora erogati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Non sono previsti rimborsi per servizi già erogati o per periodi di servizio già fruiti.
Garanzie
Per i servizi:
La Società si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale, secondo gli standard qualitativi descritti nelle proposte commerciali e nel rispetto delle normative di settore applicabili.
Per i prodotti hardware:
I prodotti hardware forniti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi per i consumatori) e/o dalle garanzie commerciali del produttore, ove applicabili. Le condizioni specifiche di garanzia sono indicate nella documentazione allegata al prodotto.
La Società garantisce inoltre l’assistenza continuativa ai propri clienti attraverso i canali di supporto dedicati.
Limitazione di responsabilità
La Società si impegna a garantire la continuità e la qualità dei servizi offerti, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per:
- Interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o al di fuori del proprio controllo
- Danni derivanti da un uso improprio dei servizi da parte del cliente
- Problematiche tecniche dipendenti da infrastrutture o servizi di terze parti
- Danni indiretti, perdite di profitto o di opportunità commerciali
La responsabilità della Società è in ogni caso limitata al valore dei servizi effettivamente acquistati dal cliente nel periodo di riferimento.
Il cliente è responsabile della veridicità e completezza dei dati forniti e dell’utilizzo conforme dei servizi acquistati.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Vendita sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti Termini:
- Per i clienti consumatori: sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo
- Per i clienti professionali: sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano
È fatta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini di Vendita, il cliente può contattare la Società ai seguenti recapiti:
FASTMARKETWEB SRL (Muoviti)
Sede: Milano (MI)
Partita IVA: 09063450960
I canali di contatto specifici (email, telefono, form online) sono disponibili nella sezione dedicata del sito web aziendale.
Il team di assistenza e gestione clienti è a disposizione per fornire supporto e rispondere a qualsiasi esigenza.
I presenti Termini di Vendita possono essere aggiornati periodicamente. La versione vigente è sempre quella pubblicata sul sito web della Società.